apa yang menyalurkan

Kelas Bisnis: Kenali corong dalam pemasaran

Salah satu ilmu pemasaran "sederhana" yang jarang dipelajari oleh pebisnis pemula adalah penyaluran. Namun dengan pemahaman penyaluran bagus, Anda dapat mencapai efisiensi bisnis yang tinggi.

Mengapa demikian? Hal ini dikarenakan banyak sekali para pebisnis pemula yang merasakannya penyaluran dalam pemasaran sangat teknis dan membutuhkan banyak waktu untuk mempelajarinya.

Kompleks? Benar. Tapi sayangnya harus tahu corong dalam pemasaran itu penting, dan untungnya kita bisa mempermudah 'pemasaran corong& # 39; untukmu.

Memahami Saluran Pemasaran

apa yang menyalurkan

Pada dasarnya infografik yang kami jelaskan di atas sudah cukup untuk menjelaskan apa itu penyaluran. Serta tahapan apa yang harus dilalui konsumen. Nah, di setiap tahap, maka Anda sebagai penjual memegang peranan penting.

Juga harus dipahami itu pemasaran saluran pertama kali diperkenalkan pada tahun 1910 oleh John Dewey. Namun, pada akhirnya tidak jadi soal produk apa yang Anda jual, karena hingga 2021 ini pun demikian saluran pemasaran masih menjadi dasar untuk memahami perilaku konsumen dan manufaktur saluran pemasaran.

Selain itu, hingga saat ini versi saluran pemasaran. Namun, kami akan mencoba membahas salah satunya saluran pemasaran yang paling sederhana tapi cukup mendalam dan bisa diterapkan pada bisnis yang Anda miliki.

Tahap # 1 Kesadaran – Pengenalan Masalah (TOFU)

Salah satu hal terpenting dalam menjual suatu produk adalah membuat konsumen mengetahui produk yang Anda jual. Dengan kata lain, seseorang pasti tidak akan membeli barang yang dia tidak tahu keberadaannya.

Tujuan terpenting yang harus Anda capai pada tahap ini adalah untuk mengedukasi pasar, mengidentifikasi masalah tidak bisa dipecahkan, terapkan nilai, untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan Anda. Tahapan ini sering disebut sebagai TOFU atau bagian atas corong.

Untuk setiap bisnis yang berbeda, tentunya Anda harus membuatnya tahap pengenalan masalah. Ini berarti Anda harus "mengajari" konsumen bahwa ini adalah masalah yang harus diselesaikan.

Contoh kasus:

Ketika seseorang mengalami kerusakan pada sepatu, misalnya air mata atau sejenisnya, tentu dia merasakannya masalah. Solusinya? Membeli sepatu baru, misalnya.

Tapi ketika seseorang memiliki sepatu kotor, mereka tidak serta-merta menganggapnya sebagai masalah. Padahal Anda sedang menjalankan bisnis cuci sepatunya yang bisa menjadi solusi. Jadi kalau orang-orang ini tidak menganggap sepatu kotor itu masalah, tentu mereka tidak akan datang ke bisnis cuci sepatu Anda sampai kapan pun.

Larutan:

Berkaitan dengan tahap pertama penyaluran, Anda harus mendidik pasar Anda bahwa sepatu kotor adalah masalah. Seringkali cara terbaik untuk membangun corong pada tahap pertama ini adalah membuat konten khusus untuk TOFU atau Topik TOFU.

Dari segi konten, biasanya pada tahap ini Anda sudah bisa membuat konten berupa postingan blog / website (SEO), laporan penelitian berbasis data, e buku, atau kertas putih.

Tahap # 2 Minat / Keinginan – Pencarian Informasi (MOFU)

Ketika konsumen memahami masalah yang dihadapi, berarti Anda telah berhasil memicu mereka untuk mencari informasi. Tahap kedua ini atau MOFU (Bagian Tengah Corong) memiliki strategi yang bervariasi berdasarkan ukuran dan cakupan dari pembelian.

Mari kita ambil contoh, antara seorang pembeli mobil baru dengan seseorang yang ingin mencari makan. Saat ingin membeli mobil baru, tentunya ada yang perlu bicara dengan sales sampai datang ke showroom. Namun untuk mencari makanan enak, seseorang hanya perlu mencari informasinya di Google bahkan dengan kata kunci "tempat makan enak" dan dalam waktu kurang dari 1 menit hasilnya sudah bisa ditemukan.

Dilansir Pardot, sekitar 70% pembeli akan langsung masuk ke Google setidaknya 2 hingga 3 kali untuk mencari informasi terkait masalah yang dihadapi, solusi, hingga produk yang dapat diperoleh. Selain itu, banyak juga yang mencari rekomendasi dari forum hingga media sosial.

Salah satu poin penting pada tahap ini adalah jangan pernah membuat konten promosi. Alih-alih mendidik pasar tentang solusi yang bisa mereka dapatkan, daripada mempromosikan produk yang Anda miliki. Karena bukan itu yang mereka cari.

Baca:  Kenali Perbedaan antara Payment Gateway dan Payment Aggregator

Beberapa konten yang bisa Anda buat terkait MOFU adalah panduan perbandingan, video, podcast, hingga webinar. Dengan catatan tidak ada promosi produk di konten ini.

Tahap # 3 Minat / Keinginan – Evaluasi Alternatif (MOFU)

Masih di tahap MOFU, tapi lebih maju. Dimana pada tahap ini masyarakat yang mencari informasi sudah dapat dikategorikan sebagai pembeli potensial. Biasanya orang pada tahap ini mulai membandingkan produk yang ada di pasaran sebagai solusi.

Cakupannya juga cukup luas dan sangat bergantung pada produk yang Anda jual. Biasanya semakin mahal produk yang Anda jual, semakin sulit pula membuat konten pada tahap ini.

Kami ambil contoh bagi Anda yang menjual makanan beku dan membandingkannya dengan Anda yang menjual sepeda motor. Tentunya butuh waktu dan pertimbangan lebih banyak bagi masyarakat yang ingin membeli motor seharga 50-60 juta rupiah dibandingkan dengan makanan seharga 10-30 ribu rupiah.

Jenis konten yang bisa dibuat masih sama dengan tahap sebelumnya, namun pada tahap ini Anda harus lebih tajam. Dimana Anda harus bisa menjawab kebutuhan konsumen dengan lebih spesifik.

Tahap # 4 Tindakan – Keputusan Pembelian (BOFU)

Keputusan untuk membeli adalah keputusan yang "alami" atau organik, yang ditentukan oleh pembeli potensial anda. Mereka telah melalui banyak tahapan, mulai dari memahami masalah, mencari solusi, membandingkan solusi, hingga menentukan mana yang terbaik untuk mereka, hingga akhirnya mereka siap untuk membeli produknya.

Tahap terakhir, alias bagian bawah corong (BOFU) konten yang dibuat harus membuat konsumen percaya dalam membeli produk yang Anda jual.

Secara teori, salah satu teknik terbaik untuk tahap ini adalah membuat konten studi kasus. Dimana Anda bisa membuat studi kasus tentang kesuksesan konsumen sebelumnya. Semakin relevan, semakin tinggi kemungkinan konversinya.

Di sisi lain, ada dua kemungkinan alasan konversi gagal. Kemungkinan pertama adalah umpan balik negatif dari konsumen sebelumnya.

Sebanyak apapun komentar positif dari pelanggan sebelumnya, jika ada satu atau dua komentar negatif dari pelanggan sebelumnya, biasanya akan sangat berpengaruh. Seringkali ini membuat penjualan menjadi runtuh, meskipun hanya beberapa komentar negatif yang lewat.

Kemungkinan kedua adalah rekomendasi negatif dari seseorang yang dekat atau panutan pelanggan Anda. Misalnya, Anda ingin membeli sepeda Santa Cruz Nomad. Tetapi pada saat yang sama Anda melihat video pengendara sepeda yang Anda kagumi tidak menyarankan para pemainnya pengendara sepeda beli sepeda ini. Kemungkinan besar nanti Anda akan ragu untuk membeli motor tersebut.

Jenis konten terbaik yang dapat Anda buat untuk tahap BOFU ini adalah studi kasus, perbandingan vendor, demo langsung, percobaan produk, hingga konsultasi terkait produk.

Terakhir, jangan pernah putus asa jika ada umpan balik negatif dari konsumen. Sebaliknya, jadikan itu motivasi untuk mengembangkan bisnis yang Anda miliki.

Tahap # 5 Penargetan Ulang / Perilaku Pasca Pembelian (BOFU)

Saat produk sudah dibeli, panggung penyaluran jangan berhenti begitu saja. Dimana kamu masih harus berpikir setelah penjualan nya. Ada dua tujuan, bisa digunakan pembelian ulang atau bisa juga untuk rekomendasi atau dukungan gratis.

Namun sebaliknya, jika konsumen kecewa tentu saja kemungkinan besar Anda bisa diminta mengembalikan uangnya atau mereka akan menulis komentar negatif.

Tidak banyak konten yang dapat Anda ubah tentang masalah ini. Salah satu hal penting terkait perilaku pasca pembelian adalah kualitas produk yang Anda buat. Sejalan dengan kualitas produk yang dibuat, tentunya respon yang lebih positif dari konsumen.

Penutupan

Sebenarnya ada banyak teknik terkait corong dalam pemasaran yang dapat Anda baca. Namun beberapa hal di atas merupakan beberapa hal termudah yang bisa Anda pelajari sebagai pengusaha pemula. Semoga berhasil!

Pos Kelas Bisnis: Mengenal Corong dalam Pemasaran muncul pertama kali di Sepulsa.